为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，巩固“双提升”活动成果，提高景区员工接待服务能力和文化遗产保护意识，2025年9月9日，由承德避暑山庄及周围寺庙景区服务中心举办的“文明旅游服务暨文化遗产保护知识讲座”在避暑山庄宫殿区服务中心会议厅举行。景区服务中心副主任赵岩、综合办公室主任项阳、人事科科长王海霞作宣讲报告，景区服务中心70余名职工参加讲座。

赵岩同志以“坚守文化自信，履行服务承诺，做新时代文博工作者”为主题，结合景区历史文化和服务案例深入浅出进行了讲解，内容既有对景区历史文化和遗产保护重要性的认识，又有员工岗位职责、服务标准，服务技能的培训。

详细讲解了员工如何使用文明用语与游客交流，遇到问题如何换位思考与游客共情，现场演示了检售票员日常文明服务用语、标准的站姿坐姿蹲姿、迎宾手势等仪态，并根据亲身体验，指导员工与游客沟通时如何把握语言艺术和沟通方法，讲解内容针对性强，通俗易懂，讲解方法灵活贴近实际，取得了良好的效果。

项阳同志以“世界遗产基本知识科普”为主题，向大家详细介绍了世界遗产的基本知识，结合避暑山庄和外八庙申报世界文化遗产的艰难历程，深入的讲述了景区如何恢复建筑、引水修湖、栽种绿植、移民搬迁的艰难历程，使避暑山庄和外八庙的面貌发生了质的变化，实现了山清水秀，绿意盎然的景象，生动诠释了老一辈文物工作者所做出的卓越贡献。通过讲座大家对世界遗产的价值及保护理念有了新的认知，同时增强了世界遗产保护意识。今后在面临机遇与挑战时，切实担负起守护世界文化遗产的光荣使命。

王海霞同志以“承德避暑山庄--帝国战略与自然选择的杰作”为主题，分享新一代文博工作者对避暑山庄建设原因的认识，让职工对避暑山庄的认识从表面走向深入。讲解生动，含义隽永，使职工对避暑山庄的历史价值和文化内涵的理解达到新高度，这不仅增强了职工的职业自豪感和保护意识，也为提升讲解服务质量、准确传播文化遗产价值奠定了基础。

此次讲座是贯彻落实习近平总书记视察承德时重要指示批示精神的具体举措，是提升景区员工队伍素质的有效载体，增强了职工做好遗产保护传承工作的责任心和使命感，坚定了新时代文博人植根文化沃土厚植为人民服务的理想信念，为落实中央、省欧冠冠军足彩_五大联赛下注-竞猜|官网、文物局党组决策部署，扎实有力推进国际旅游景区建设奠定了坚实组织保障。